Termeni si conditii

Termeni si conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.

The5thelement.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii". Acest site este dedicat utilizarii de catre persoanele fizice si juridice care au relatii comerciale cu the5thelement.ro si /sau vizualizarii continutului acestuia fara a se impune nici o relatie comerciala intre vizitator si the5thelement.ro .

The5thelement.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare) si nu confera utilizatorului dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde /revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei The 5th Element fara acordul prealabil scris al acesteia.

1.  Termeni si conditii

Site-ul www.the5thelement.ro aparține societății THE 5 TH ELEMENT STORE SRL; Folosirea acestuia implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos; Recomandăm citirea cu atenție a acestora;

Acest site este dedicat utilizării de către persoanele fizice și juridice care au relații comerciale cu the5thelement.ro și /sau vizualizării conținutului acestuia fără a se impune nici o relație comercială între vizitator și the5thelement.ro;  

Întregul conținut al site-ului the5thelement.ro, respectiv imagini, texte, grafica, simboluri , elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date este proprietatea The 5th Element Store SRL, cu sediul în București, sectorul 5, str. Petre Ispirescu, nr. 29, bl. M198, sc. 1, et. 5, ap. 18, identificată cu J40/10514/10.09.2014, CUI RO 33569216 și este protejat de Legea 8/1996 privind protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Folosirea fără acordul societății noastre a oricăror elemente din cele menționate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare; Este permisa folosirea diverselor elemente care fac parte din site-ul the5thelement.ro numai în limitele menționate în prezenta secțiune;

the5thelement.ro își rezervă dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe în orice moment site-ul/informațiile /serviciile disponibile fără nici o notificare prealabilă;

Prin acceptarea termenilor și condițiilor, respectiv confirmarea comenzii, Clientul își asumă răspunderea totală pentru aspectul și forma produsului solicitat; 

2.  Servicii si produse oferite de The5thelement.ro

the5thelement.ro  își rezervă dreptul de a-și selecta Clienții; Produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru sunt noi, în ambalajul original al produsului, acestea fiind însoțite de factura fiscală și certificatul de garanție, conform legislației în vigoare;

Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării „Termenilor și Condițiilor” și în limita stocului disponibil; Din acest motiv, the5thelement.ro își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă sau în stoc; 

Anumite detalii precum culoarea produsului (interior/exterior), cusătura, nu pot fi intotdeauna 100% identice cu imaginile prezentate in site întrucât sunt produse confecționate hand made, inconvenient care nu poate fi imputat societății noastre; Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul calculatorului  dumneavoastră și cea a produsului;

În cazul în care Clientul refuză să ridice produsul comandat din motive ce nu țin de Comerciant, valoarea avansului nu se returnează;

3.  Plata produselor

Pe site-ul  The5thelement.ro iti poti alege intre urmatoarele modalitati de plata:

1.      Plata cu cardul online: Pe www.the5thelement.ro puteti achita cu cardul prin LibraPay. Carduri acceptate: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO. LibraPay nu stocheaza datele confidentiale ale cardului tau, doar banca emitenta are datele cardului, iar tranzactiile se proceseaza prin intermediul unui cod numeric criptat astfel informatiile tale sunt in siguranta. Platile cu cardul se realizeaza pe paginile securizate ale procesatorului LibraPay, www.the5thelement.ro neavand acces la datele cardului tau.

2.      Plata Ramburs (la livrare) : Livrarea produselor se va face printr-un curier rapid si veti putea plati numerar in momentul receptionarii coletului.

3.     Transfer bancar (internet banking) /ordin de plata: Daca alegeti optiunea de plata prin transfer bancar, veti primi un e-mail cu factura proforma si unul ce va contine informatiile legate de contul bancar, detinatorul contului, banca si motivul transferului. Produsele trebuiesc achitate integral. Dovada efectuarii platii va trebui sa fie trimisa prin e-mail la office@the5thelement.ro. 

3.     Pentru unele produse personalizate (schimbare piele, toc, etc) se poate percepe un avans de 20% din contravaloarea produsului.

4.  Livrarea produselor

Livrarea produselor se va face oriunde in tara (Romania), prin intermediul curierului rapid. Termenul de executie standard al produselor, tinand cont ca sunt realizate pe comanda, este cuprins intre 12 si 25 zile lucratoare. Acest termen poate varia si va fi comunicat in momentul confirmarii telefonice a comenzii.Toate comenzile vor fi confirmate prin e-mail sau telefon, inainte de a se expedia produsele.

Costurile de livrare

1.     17 lei pentru comenzile din Bucuresti. 

2.     19 lei pentru comenzile din orasele aflate in zona de acoperire a curierului. Puteti vedea lista completa aici: http://www.fancourier.ro/download/locatiiFAN.pdf

Adjud Alba Iulia Alexandria
Arad Bacau Baia Mare
Barlad Bistrita Blaj
Botosani Braila Brasov
Bucuresti Buzau Curtea de Arges
Campulung Moldovenesc Campulung Muscel Calarasi
Campia Turzii Campina Caracal
Caransebes Cernavoda Cluj-Napoca
Constanta Craiova Dej
Deva Drobeta-Turnu Severin Fagaras
Focsani Fetesti Galati
Gheorgheni Gherla Giurgiu
Gura Humorului Harsova Hunedoara
Husi Huedin Iasi
Lugoj Medias Miercurea-Ciuc
Medgidia Mangalia Odorheiu Secuiesc
Oltenita Onesti Oradea
Orsova Pascani Petrosani
Piatra-Neamt Pitesti Ploiesti
Radauti Reghin Resita
Ramnicu Sarat Ramnicu Valcea Roman
Rosiori de Vede Satu Mare Sebes
Sfantu Gheorghe Sibiu Sighetu Marmatiei
Sighisoara Sinaia Slatina
Slobozia Suceava Targoviste
Tecuci Targu Jiu Targu Mures
Targu Neamt Targu Secuiesc Timisoara
Turnu Magurele Tulcea Turda
Urziceni Vaslui Vatra Dornei
Zalau    

 

3.     Pentru comenzile ce depasesc 500 lei transportul este gratuit pentru orasele de mai sus.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, va fi contactat telefonic de catre firma de curierat. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna.

The 5th Element  isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente The 5th Element care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Timpul de tranzit al produselor de la expediere este de 1-3 zile lucratoare. Avand in vedere ca este un serviciu externalizat, The 5th Element nu poate garanta livrarea la o anumita ora si nu poate fi raspunzatoare pentru eventualele intarzieri cauzate de firma de curierat.

Firma de curierat va incerca de 2 ori sa iti livreze coletul, daca nu vor reusi coletul se va intoarca catre noi iar comanda ta va fi anulata. Neridicarea coletelor in mod constant poate fi considerata abuz si pe viitor ne rezervam dreptul de a nu mai onora comenzile tale. Te rugam sa lasi o adresa de livrare la care vei fi gasit/gasita in intervalul orar 9-18.

5.  Garantia produselor

Garanția se acordă conform prevederilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora precum și a celorlalte acte normative incidente în materie. The 5th Element oferă certificat de garanție valabil pentru o perioadă de 30 de zile pentru produsele livrate; Certificatul de garanție și factura fiscală vor fi transmise Clientului odată cu livrarea produselor comandate. Garanția produselor comandate va fi în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992;

Solicitarea garanției presupune prezentarea produsului defect în ambalajul original împreună cu accesoriile aferente, copie dupa factura produsului și certificatul de garanție în original in baza certificatului de garanție produsul poate fi reparat sau înlocuit. În cazul în care produsele nu sunt însoțite de documentele mai sus menționate, acestea vor fi returnate Clientului fără a beneficia de garanție;

Plata transportului pentru garanția produselor livrate cade în sarcina Clientului;

Produsele care prezintă defecte fizice precum lovituri, crăpături, rupturi, produsele utilizate în conditii neadecvate (altele decât cele recomandate pe etichetele/instrucțiuni de utilizare) nu vor beneficia de garanție.

Te asiguram ca produsele sunt minutios verificate inainte de expediere, totusi daca vei constata defecte de fabricatie te rugam sa anunti in termen de maxim 3 zile de la primirea produselor, in caz contrar sesizarea este considerata expirata.

Nu vor fi considerate defecte de fabricatie si nu fac obiectul garantiei urmatoarele: 

  • particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi - tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea pieilor din care sunt confecţionate produsele The 5th Element.
  • pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra şi poate colora uşor haina cu care vine în contact. Acest lucru se întâmplă la primele purtări, până produsul dobândeşte o patina unică, şi nu este considerat defect; petele de pe haine ies la o simpla spălare.
  • micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual.
  • pieile care au  fost ceruite şi lustruite manual: în acest caz pielea continuă să se “uzeze” în mod natural - escoriaţiile de culoare de la suprafaţa pieilor reprezintă un efect intenţionat care are loc doar după purtare şi tocmai acest lucru aduce individualitate produselor. 

6.  Restituirea produselor / Renuntarea la cumparare

Conform O.U.G. 34/2014, art. 9 (1), Clientul are dreptul de a se retrage unilateral din contractul încheiat la distanta sau în afara spațiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv; Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.

La exercitarea dreptului de retragere unilaterală a contractului de către consumator, comerciantul are obligația să ramburseze sumele plătite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract conform OUG 34/2014;

In cazul in care doriti sa returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele:

  • contravaloarea transportului va fi suportata de cumparator ( client );
  • produsele returnate trebuie sa fie noi, in aceeasi stare in care au fost primite, in cutie, impreuna cu toate accesoriile aferente produsului si fara urme de folosinta;
  • in cazul in care marimea nu corespunde, se poate solicita o pereche in schimbul celei initiale;
  • The 5th Element se obliga sa returneze suma achitata de client, prin tansfer bancar (in contul clientului), imediat ce toate conditiile de mai sus au fost indeplinite, in cel mult 14  zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Produsele din Sales nu pot fi returnate.

Returul pentru inlocuirea marimii se accepta o singura data si pentru un singur produs. Se accepta doar retururi cu servicii de curierat rapid.

Nu se accepta retururi cu Posta Romana.

Nu se accepta retururi cu plata ramburs.

Produsele The 5th Element care sunt realizate pe comanda la cererea clientului si se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate .

The 5th Element face toate eforturile in a prezenta cat mai bine culorile produselor prezente pe site, totusi nuanta culorii produsului poate sa difere  de nuanta afisata pe site, inconvenient care nu poate fi imputat firmei noastre.
Nu suntem responsabili pentru posibilele diferente de culoare intre cea afisata pe monitorul dvs si cea a produsului.

7. Servicii The 5th Element

Gift Card The 5th Element

Gift Card-ul The 5th Element este cadoul perfect, fericita posesoare isi poate alege din toata gama de produse The 5th Element.

Conditii de utilizare:

  • Gift Card-ul este valabil 6 luni de la data achizitiei. Acesta nu poate fi returnat si nici schimbat pe bani. In cazul in care valoarea comenzii este mai mica decat valoarea gift card-ului, diferenta nu se returneaza si se poate reporta pentru a fi folosita la o viitoare comanda. Daca valoarea comenzii este mai mare decat valoarea gift card-ului, se poate achita diferenta.
  • Gift Card-ul nu este transmisibil si poate fi folosit o singura data.

Life Discount

La achizitii in decurs de o luna in valoare de 2000 lei vei primi un Card De Fidelitate cu ajutorul caruia vei beneficia de o reducere de 10% la urmatoarele tale comenzi pe site-ul the5thelement.ro 

Cardul de fidelitate nu este transmisibil, nu se cumuleaza cu alte reduceri /promotii si nu are valabilitate.

8.  Confidentialitatea datelor personale

THE 5TH ELEMENT respectă dreptul la viață privată al persoanelor care vizitează Site-ul și care ne contactează pe cale electronică.

Atunci când interacționați cu noi, există posibilitatea să ne furnizați informații care să ne ajute să vă identificăm (spre exemplu, nume, e-mail, număr de telefon).

Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. THE 5TH ELEMENT se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si the5thelement.ro

De asemenea, anumite informații care ne ajuta sa va identificam sunt necesare pentru executarea comenzilor pe care le încheiem cu dumneavoastra, confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice dar si în vederea transmiterii noutaților legislative și anunțurilor de participare la evenimentele si prezentarile organizate de catre THE 5TH ELEMENT, sub forma unor newslettere.

Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.

Mai mult decat atat, THE 5TH ELEMENT colecteaza unele informații referitoare la colaboratorii și angajații sai, conform legii, toate aceste informatii fiind cunoscute sub denumirea de „date cu caracter personal”.

Politica noastra de confidențialitate respecta dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare „GDPR”), si ale Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.

De asemenea, site-ul nostru foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru.

Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu dispozițiile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare – poti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale;
  • Dreptul la rectificare – poti rectifica datele personale inexacte sau le poti completa;
  • Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – poti obtine stergerea datelor, in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau in alte cazuri prevazute de lege;
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii - poti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care contesti exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevazute de lege;
  • Dreptul de opozitie – poti sa te opui, in special, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;
  • Dreptul la portabilitatea datelor - poti primi, in anumite conditii, datele personale pe care ni le-ai furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau poti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;
  • Dreptul de a depune plangere - poti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
  • Dreptul de retragere a consimtamantului – in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul tau, ti-l poti retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila;
  • Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: poti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, iti poti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si poti contesta decizia.

9.  Abonarea / Dezabonarea la newsletter

Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului www.the5thelement.ro este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Vă puteți dezabona sau puteți actualiza oricand, opțiunile referitoare la comunicarea cu THE 5TH ELEMENT oricând, prin accesarea site-ului www.the5thelement.ro sau prin transmiterea unui mesaj către următoarea adresă de e-mail office@the5thelement.ro  cu mentiunea Nu vreau să mai primesc comunicări din partea THE 5TH ELEMENT”

Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.

10.  Litigii

Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii, clientul isi asuma in totalitate elementele enuntate mai sus pentru utilizarea site-ului The5thelement.ro si a relatiilor comerciale cu acesta.

Fiind de acord cu Termenii și Condițiile menționate, Clientul își asumă în totalitate elementele enunțate mai sus pentru utilizarea site-ului The5thelement.ro și a relațiilor comerciale cu acesta.

Dacă aveți orice întrebări, reclamații, sau comentarii cu privire la această politică de confidențialitate sau la practicile noastre de colectare a informațiilor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@the5thelement.ro sau la sediul THE 5TH ELEMENT:  Strada Dr. Clunet nr 3, sector 5, Bucureşti, România.